一、维护办事

维护办事包罗活期维护办事、不活期维护办事和售后办事：

     （一）活期维护办事

我方的售后办事机构在质量保修期内将对该项目提供活期反省维护办事，使它们坚持精良的运转形态，每月活期对体系提供以下办事：

      1.体系线路检测，线缆接插件紧固

      2.各子体系线路检测及电缆接插件紧固

      3.各体系设置装备摆设接线端口的反省

      4.线缆标识确实认

      5.各体系设置装备摆设的根本维护：干净尘土、安置地位划一、毗连线缆有序分列。

      6.各体系设置装备摆设防雷、防静电接地反省。

    （二）不活期维护办事

1.软件晋级不活期维护

2.及时跟踪本项目中各种软件的版本晋级和补丁公布，实时更新体系软件版本，安置补丁步伐。

3.适时调解体系设置装备摆设

4.依据用户实践必要，尤其是实际需求的变革，适时调解体系设置装备摆设，做好体系设置装备摆设办理。

    

     （三）保修期后办事

       保修期到期后，我偏向用户提供以下维修办事：

       1.硬件设置装备摆设妨碍反省和维修；

       2.备件改换；

       3.软件妨碍的扫除，如重新安置和设置装备摆设；

       4.软件晋级办事。

       我方将在接到德律风/书面关照后的1小时内做出呼应，质保期后假如用户要求，可派技能职员到现场提供用户必要的办事，并按条约划定的尺度收取有关设置装备摆设和办事费。关于我方所提供的设置装备摆设，由于设计、安置、质料或工艺分歧理呈现的妨碍，我方将补偿和出资修复。

       二、 妨碍及办事呼应工夫

       1.凯发售后办事热线7×24小时提供收费技能征询办事。

       2.客户确定优先级别：依据妨碍状况判别

       3.呼应实时水平/德律风呼应：

                告急，立刻/1小时内

          严峻，立刻/2小时内

          一样平常，立刻/3小时内

4.近程网络拨入剖析：        

          告急，立刻/1小时内

          严峻，立刻/2小时内

          一样平常，立刻/3小时内

5.现场呼应：                     

          告急，立刻/1小时内

          严峻，立刻/2小时内

          一样平常，立刻/3小时内

6.设置装备摆设/零部件保修，交换零部件：按条约操持，急件邮送或专人投递。

7.用户可以经过多种途径与本次办事组的技能职员获得联系，用户也可以经过手机与办事系统的技能职员间接联系。